Dalam memastikan layanan publik pemerintah berjalan dengan baik, Pjs. Wali Kota Manado, Clay Dondokambey, S.STP., M.AP melakukan peninjauan langsung terhadap Layanan Call Center 112. Pada pantauannya di tanggal 2/10/2024, Layanan Call Center 112 menerima laporan dari warga Kota Manado bahwa ada tunawisma yang jatuh pingsan di seputaran BNI Cabang Calaca.
Merespon laporan ini, Pjs. Wali Kota Manado langsung menginstruksikan Puskesmas Wenang untuk segera menindaklanjutinya. Pihak Puskesmas Wenang pun bersama Dinas Sosial Kota Manado langsung menuju lokasi dan membawa tunawisma tersebut ke RSUD Kota Manado. Untuk memastikan pasien tunawisma tersebut ditangani, Pjs. Wali Kota Manado datang langsung mengunjungi pasien tersebut di RSUD Kota Manado.
Sementara itu, pihak Dinas Sosial Kota Manado mengkonfirmasi bahwa pasien tunawisma tersebut bernama Ismael Sondang dengan alamat Desa Ammat, Kecamatan Tampan'amma, Kabupaten Kepulauan Talaud. Pihak Dinas Sosial Kota Manado pun telah melakukan konfirmasi dengan keluarga pasien.
Informasi terakhir dari pihak RSUD Kota Manado, pasien tunawisma tersebut masih dalam perawatan. Pihak RSUD Kota Manado akan menjamin pelayanan kesehatan yang bersangkutan hingga dikembalikan kepada pihak keluarga di Talaud.
