(manadokota.go.id)  kota manado menjadi salah satu finalis untuk 2 kategori kegiatan internasional Contact Center World yaitu Best Emergency Service Center dan Best Public Service Center 2019 se Asia Pacific  yang dilaksanakan di Hotel JW Marriot Phuket - Thailand.

Untuk hari pertama Rabu, 17 Juli 2019 Walikota Manado G.S Vicky Lumentut yang terundang dan diwakili oleh Wakil Walikota Manado Mor D. Bastiaan mempresentasi Manado Siaga 112 untuk kategori Best Emergency Service Center di hadapan Contact Center World dan peserta se asia pasific.

Wawali memaparkan mekanisme dan manfaat Call Center Manado Siaga 112. "Masyarakat Manado sangat terbantuhkan dengan adanya Manado Siaga Call Center 112. Segala pengaduan dan pelaporan masyarakat melalui telepon 112 langsung ditindaklanjuti oleh pemerintah".